Le chemin de l’ABEM vers l’open label quarte 

Donner le bon exemple

ABEM, 25.06.2019

Le label ASEM de gestion de la qualité pour les écoles de musique a été attribué pour la première fois à une association cantonale.

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Remise du certificat à l'assemblée des délégués de l'ABEM: de gauche à droite: Nicola von Greyerz, présidente de l'ABEM, Hans Peter Hess, secrétaire d l'ABEM, Steffi Dillier, membre du conseil d'administration de l'ASEM.

ABEM – Lors de l’assemblée des délégués du 22 mai 2019, l’ABEM s’est vue remettre le certificat quarte par Steffi Dillier, membre du comité de l’ASEM. L’Association bernoise des écoles de musique regroupe 29 écoles de musique reconnues par le canton de Berne. Plusieurs d’entre elles sont déjà certifiées depuis des années selon la norme ISO ou quarte ou en voie de l’être. Une bonne raison pour envisager aussi une certification de l’association.
C’est ainsi qu’à fin 2017, le comité a décidé de lancer le processus. Un groupe d’accompagnement compétent a été désigné pour soutenir le secrétaire général Hans Peter Hess dans cette démarche. La séance d’information et le soutien de l’ASEM se sont révélés très utiles. L’un des défis a été d’adapter les processus de prestations aux tâches d’une association, car ils étaient initialement basés sur la situation des écoles de musique. Il s’agissait d’un domaine totalement nouveau puisque c’est la première fois qu’une association demandait la certification quarte.
L’ABEM a commencé par décrire les processus et modules qui lui paraissaient essentiels et les a soumis à l’approbation de l’ASEM. Ensuite, le secrétaire général s’est mis au travail : il s’est en quelque sorte trouvé confronté à un grand meuble avec de nombreux « tiroirs » déjà étiquetés, qu’il ne restait plus qu’à remplir correctement. Beaucoup de documents étaient disponibles, mais il fallait les adapter à la nouvelle structure, ce qui a demandé beaucoup de temps, d’assiduité et de persévérance. D’autres documents n’existaient pas et ont dû être élaborés, comme les profils des parties prenantes. Il s’agissait de décrire très précisément les attentes réciproques – un travail qui s’avérera important pour mener un lobbying efficace.
Le but principal du manuel est d’être utile pour les tâches quotidiennes, et il doit donc être clairement structuré et facile à utiliser. Plus de 150 pages ayant été réunies, il a fallu classer les documents dans une partie séparée, ce qui a permis de réduire d’un tiers le volume du manuel. A l’avenir, celui-ci sera régulièrement adapté.
Après tout ce travail, l’audit final a représenté en quelque sorte l’heure de vérité. L’auditrice a posé des questions, procédé à des vérifications et contrôlé les documents décrits. Hans Peter Hess a trouvé extrêmement intéressante cette analyse de son organisation par une personne extérieure compétente.
La première phase est ainsi achevée, et les mesures et innovations nécessaires sont désormais connues.

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AGENDA

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1 août 2019
8th World Orchestra Festival
Vienne

05 - 07 septembre 2019
Séminaire de réflexion ASEM
Vaud

21 - 22 septembre 2019
Fête fédérale des musiques de jeunes
Berthoud

21- 22 septembre 2019
Swiss Percussion Competition
Weinfelden

2 novembre 2019
17. Symposium SMM (en allemand)
Bâle

15 novembre 2019
AD ASEM
10:15–15:30
Olten

06 décembre 2019
Conférence Romande

17 -18 janvier 2020
Forum sur la formation musicale FFM
TRAFO, Baden

8 - 11 juillet 2021
7ème World Youth Music Festival WJMF
Zurich

20 mai 2022
Festival der Chöre
Gossau